Fakturácia a zmluvné žiadosti

Odstúpte od zmluvy alebo požiadajte o vrátenie peňazí

Týmto online formulárom môžete odoslať jednoznačné zákonné oznámenie o odstúpení od zmluvy alebo žiadosť v rámci našej dobrovoľnej 30-dňovej garancie vrátenia peňazí.

Pred odoslaním

Ide o dva samostatné typy žiadostí. Vyberte možnosť, ktorá zodpovedá právu alebo garancii, ktoré chcete uplatniť.

Spotrebiteľ môže od oprávnenej zmluvy o službe uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzatvorenia. Ak výslovne požiadal o okamžité začatie služby, zákon môže umožniť pomernú úhradu už poskytnutej časti.
Dobrovoľná garancia vracia skutočne zaplatenú sumu za oprávnený prvý mesačný alebo ročný nákup plánu Jednotlivec alebo Tím, ak žiadosť odošlete do 30 dní od prvej úspešnej platby. Platí raz na oprávnenú osobu alebo organizáciu a vylučuje obnovenia, opätovné aktivácie, zmeny plánu, pridané miesta, individuálne zmluvy, podvod, duplicitné žiadosti a zneužitie.
Dôvod uvádzať nemusíte. Voliteľná poznámka slúži iba na údaje, ktoré nám môžu pomôcť identifikovať alebo spracovať žiadosť.

Potvrdenie preukazuje, kedy nám oznámenie prišlo. Oprávnenosť a prípadnú refundáciu spracujeme samostatne. Výberom vlastneného plateného predplatného mu počas posudzovania zároveň naplánujeme neobnovenie.

Úplné pravidlá nájdete v našich Podmienkach používania.

Online formulár

Odošlite oznámenie alebo žiadosť

Uveďte svoje meno, identifikačné údaje zmluvy a e-mailovú adresu, na ktorú vám môžeme poslať potvrdenie.